أخر الاخبار

تدريب الدعم الفني للبرامج للخريجين من شركة آي بي إم IBM | Software Technical Support Internship

 تدريب الدعم الفني للبرامج للخريجين من شركة آي بي إم IBM | Software Technical Support Internship


تدريب الدعم الفني للبرامج للخريجين من شركة آي بي إم IBM | Software Technical Support Internship


نبذة عن شركة آي بي إم IBM

في ، نقوم بأكثر من مجرد العمل نخلق كخبراء تقنيين ومطورين ومهندسين.

نصنع مع شركائنا. نصنع مع منافسينا.

إذا كنت تبحث عن طرق لجعل العالم يعمل بشكل أفضل من خلال التكنولوجيا والبنية التحتية والبرامج والاستشارات .

فنحن نريد أن نعمل معك. نحن هنا لمساعدة كل منشئ محتوى على تحويل "ماذا لو" إلى ما هو موجود. لنقم بإنشاء شيء سيغير كل شيء.

تعد بوابة IBM Partner Portal إحدى مبادراتنا التي تهدف إلى تقديم تجربة شريك محسنة .

مما يجعلها أكثر ربحية بالنسبة لك وشركائنا لبيع وتقديم المشورة ونشر حلول Hybrid Cloud والذكاء الاصطناعي مع شركة IBM. ببساطة.

تجمع بوابة شركاء IBM الآن أفضل أدواتنا وتضعها جميعًا في مكان واحد. نعمل على تمكين تعاون أفضل وتبسيط حياة الشركاء حتى تتمكن من التركيز على ما هو مهم - المزيد من المكاسب.


تفاصيل تدريب الدعم الفني للبرامج من شركة آي بي إم IBM 

في IBM ، يعد العمل أكثر من مجرد وظيفة - إنه دعوة: للبناء. للتصميم. إلى رمز. للتشاور. للتفكير مع العملاء والبيع. لصنع الأسواق. يخترع. للتعاون. ليس فقط للقيام بشيء أفضل ، ولكن لمحاولة أشياء لم تكن تعتقد أنها ممكنة من قبل. 

هل أنت مستعد للقيادة في هذا العصر الجديد للتكنولوجيا وحل بعض أكثر مشاكل العالم صعوبة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلنتحدث.

دورك ومسؤولياتك

تسعى IBM لتوظيف تدريب الدعم الفني. ستتاح للشخص المهتم بهذا الدور الفرصة لتنمية مهاراته التقنية في مجال الدعم الفني واكتساب المعرفة التي من شأنها تسهيل التقدم الوظيفي للدعم الفني.

نحن نبحث عن حلول الألغاز التحليلية الذين يزدهرون في بيئة دعم عملاء مؤسسية مدفوعة. ستعمل كجزء من فريق عالمي متحمس لمساعدة عملاء IBM على تحديد المشكلة على منتجات HW و SW مختلفة.

نحن نبحث عن حلول مثبتة للمشكلات بمهارات اتصال مثبتة. في هذا الموقف ، يتم إجراء التصحيح والتحليل عبر الهاتف وكذلك إلكترونيًا. يجب أن يكون لدى المرشحين الرغبة في إبهار العملاء ، والتعبير عن الحلول ، والخيارات ، واغتنام الفرصة للتفاعل مع المستخدمين النهائيين ، وكذلك المطورين وفرق المبيعات ليكونوا مساهمًا جيدًا.

يتمثل التحدي في هذا التدريب في القدرة على تفسير مشاكل البرامج المعقدة التي تمتد عبر منصات متعددة للعميل والخادم.

إذا كنت تمتلك دوافع ذاتية ومتعاونة ، انضم إلينا واستعد للتعلم.

  •  الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني للبرامج عن بعد في الوقت المناسب.
  •  الحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء وعلاقاتهم حتى في المواقف الشديدة والضغوط.
  •  التفاعل مع العميل ووظائف IBM باستمرار حتى حل المشكلة. • تنفيذ إدارة المشكلة وملكية المشكلة من البداية إلى النهاية عن طريق تحليل المشكلات / المواقف وفهم تأثير المشكلة على أعمال العميل.
  •  استخدام منهجيات وأدوات تقديم الدعم المعياري لشركة IBM.
  •  اتباع العمليات المعمول بها للإدارة الفعالة لحوادث الدعم.
  •  تقديم خدمة الدعم الفني في إطار المبادئ التوجيهية المعمول بها. إظهار المهارات اللينة والمهارات الفنية التي تساهم في إرضاء العميل. • إظهار مهارات الاتصال الشفوية والكتابية الإنجليزية ممتازة.
  •  الالتزام بجدول العمل المحدد ، ودعم عمليات الورديات 24 × 7.

هذا عقد لمدة 6 أشهر ، تدريب.


الخبرة الفنية والمهنية المطلوبة لتدريب الدعم الفني للبرامج من شركة آي بي إم IBM 

المهارات اللغوية: إتقان اللغة الإنجليزية. مكتوبة وشفوية. يفضل اللغة الأوروبية الثانية.

المهارات التقنية: المعرفة الأساسية بأنظمة التشغيل (UNIX و Linux) ؛

درجة البكالريوس؛ يفضل علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات

المهارات الشخصية: مهارات

اتصال ممتازة (شفهيًا وكتابيًا)

مهارات تنظيمية ممتازة مهارات

تحليلية وحل المشكلات جيدة

القدرة على العمل ضمن فريق

تركيز قوي مدفوع بالعميل

مهارات عرض جيدة

القدرة على الاستماع إلى العملاء وفهم كل من الظرفية والظرفية القضايا التقنية

المركزة والنتائج

الدقة والاهتمام بالتفاصيل

الخبرة المهنية والتقنية المفضلة:

المهارات اللغوية: إتقان الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية أو الإسبانية.

المهارات الفنية:

  • برمجة سكربت شيل C و UNIX / Linux ؛
  • نظام التشغيل AIX ؛ شبكات AIX (أو UNIX / Linux) وأنظمة الملفات والأمن والإدارة ؛
  • المعرفة العملية للإدارة المشتركة وأدوات التصحيح ؛
  • اعتبار إضافي للمعرفة الحالية بأمن IP (IP) ؛
  • اعتبار إضافي للمعرفة الحالية لأدوات وعمليات دعم IBM


معلومات إضافية عن آي بي إم IBM

ي Global Technology Services (GTS) ، نساعد عملائنا على تصور المستقبل من خلال تقديم خدمات دعم تقنية وتكنولوجيا معلومات شاملة ، مدعومة بشبكة توصيل عالمية لا مثيل لها. إنه مزيج فريد من الأفكار الجديدة الجريئة والتفكير العميل أولاً. إذا تمكنت من إعادة اكتشاف نفسك بلا كلل وحل المشكلات بطرق جديدة ، فاعمل على مشروعات التكنولوجيا والأعمال على حدٍ سواء ، واسأل ، "ما هو غير ذلك ممكن؟" GTS هو المكان المناسب لك!

حياتك @ IBM

هل ترغب في معرفة المزيد؟ هل أنت مستعد لحل بعض من أكثر تحديات العالم تميزًا؟ وهل مستعد لتشكيل المستقبل لملايين الناس؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للانضمام إلينا ، والتعبير عن شخصيتك الفردية ، وإطلاق العنان لفضولك واكتشاف إمكانيات جديدة.

يتمتع كل IBMer ، ومن هم محتملون مثلك ، بصوت ، ويحفرون طريقهم الخاص ، ويستخدمون خبراتهم للمساعدة في الإنشاء المشترك والإضافة إلى قصتنا. معًا ، لدينا القدرة على إجراء تغيير ذي مغزى - لتغيير نسيج عملائنا والمجتمع و IBM نفسها ، لخلق تأثير إيجابي حقًا وجعل العالم يعمل بشكل أفضل للجميع.

حان الوقت لتحديد حياتك المهنية.

حول شركة IBM

أعظم اختراع لشركة IBM هو IBMer. نعتقد أنه من خلال تطبيق الذكاء والعقل والعلم ، يمكننا تحسين الأعمال التجارية والمجتمع والحالة البشرية ، وإحضار قوة السحابة الهجينة المفتوحة وإستراتيجية الذكاء الاصطناعي إلى الحياة لعملائنا وشركائنا في جميع أنحاء العالم.

نعيد الابتكار بلا هوادة منذ عام 1911 ، فنحن لسنا فقط واحدة من أكبر مؤسسات الشركات في العالم ، بل نحن أيضًا أحد أكبر أرباب العمل في مجال التكنولوجيا والاستشارات ، حيث تعتمد العديد من شركات Fortune 50 على IBM Cloud لإدارة أعمالها.

في IBM ، نحن نفخر بكوننا من أوائل المتبنين للذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية و blockchain. حان الوقت الآن لكي تنضم إلينا في رحلتنا لنكون مبتكرًا تكنولوجيًا مسؤولًا وقوة من أجل الخير في العالم.

بيان الموقع

للحصول على معلومات إضافية حول متطلبات الموقع ، يرجى المناقشة مع المجند بعد تقديم طلبك.


التقديم لتدريب الدعم الفني للبرامج من شركة آي بي إم IBM

تقديم

Sherif Harby
بواسطة : Sherif Harby
مؤسس الموقع وصانع محتوي تعليمي وناشر للفرص التدريبية والكورسات والوظائف وفرص التطوع والمنح الدراسية LinkedIn



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-