أقسام الموقع

التدريبات 847 التديبات 1 السيرة الذاتية 2 الفيديوهات 22 الكورسات 183 المبادرات 2 المقالات 84 المنح الدراسية 28 الوظائف 119 تدريبات شركات التعبئة والتغليف 1 تدريبات إدارة المشاريع 8 تدريبات إدارية 18 تدريبات إدخال البيانات 2 تدريبات الأمن السيبراني 1 تدريبات البرمجة 25 تدريبات البنوك 38 تدريبات التدريب 1 تدريبات التسويق 73 تدريبات التعليم والتطوير 1 تدريبات الحقوق 13 تدريبات الشركات 420 تدريبات الصحافة 2 تدريبات الصيدليات 1 تدريبات الطلاب 445 تدريبات العمليات 17 تدريبات المؤسسات 37 تدريبات المبيعات 28 تدريبات المبيعات الطبية 5 تدريبات المتاحف 2 تدريبات المحاسبة 86 تدريبات المستشفيات 1 تدريبات المشتريات 7 تدريبات الموارد البشرية 101 تدريبات الهندسة 95 تدريبات الهندسة الكهربائية 1 تدريبات الهندسة الكيميائية 3 تدريبات الهندسة المعمارية 1 تدريبات بالخارج 5 تدريبات تصميم الجرافيك 5 تدريبات تصوير الفيديو 1 تدريبات تطوير الأعمال 3 تدريبات تكنولوجيا المعلومات 11 تدريبات حديثي التخرج 527 تدريبات خدمة العملاء 7 تدريبات ذكاء الأعمال 1 تدريبات ريادة الأعمال 1 تدريبات زراعة 1 تدريبات سلسلة التوريد 16 تدريبات شركات الاتصالات 5 تدريبات شركات الأتمتة 1 تدريبات شركات الأدوية 10 تدريبات شركات الاستثمار 2 تدريبات شركات الأسمنت 1 تدريبات شركات الأعمال البحرية 1 تدريبات شركات الأغذية 4 تدريبات شركات الأمن 1 تدريبات شركات البرمجة 1 تدريبات شركات التأمين 2 تدريبات شركات التسوق 5 تدريبات شركات التسويق 4 تدريبات شركات التصنيع 5 تدريبات شركات التعبئة والتغليف 2 تدريبات شركات التعليم 1 تدريبات شركات التكنولوجيا 12 تدريبات شركات التكنولوجيا الصحية 2 تدريبات شركات التكنولوجيا المالية 1 تدريبات شركات التنقل 2 تدريبات شركات التوريد 1 تدريبات شركات التوزيع 1 تدريبات شركات الخدمات الصحية 1 تدريبات شركات الدفع المدفوعات 1 تدريبات شركات الرعاية الصحية 1 تدريبات شركات السيارات 8 تدريبات شركات الصحافة 1 تدريبات شركات الطاقة 4 تدريبات شركات الطيران 1 تدريبات شركات العقارات 12 تدريبات شركات الكيماويات 3 تدريبات شركات اللغات 1 تدريبات شركات المجوهرات 1 تدريبات شركات المقاولات 2 تدريبات شركات المنتجات الزراعية 1 تدريبات شركات المواد الاستهلاكية 3 تدريبات شركات الموارد الاستهلاكية 2 تدريبات شركات الموارد البشرية 2 تدريبات شركات شركات التجزئة 1 تدريبات شركات طبية 2 تدريبات صيدلة 19 تدريبات طب أسنان 2 تدريبات طب بيطري 5 تدريبات طبية 48 تدريبات طور وغير 2 تدريبات عامة 191 تدريبات علوم 8 تدريبات علوم البيانات 1 تدريبات علوم الحاسب 24 تدريبات علوم الكيمياء 1 تدريبات علوم فضاء 1 تدريبات فندقية 3 تدريبات فوراج 13 تدريبات كتابة المحتوي 1 تدريبات مكاتب المحاسبة 12 تدريبات مكاتب المحاماة 12 تدريبات هندسة الإنتاج 2 تدريبات هندسة البترول 1 تدريبات هندسة الصيانة 6 تدريبات هندسة العمليات 1 تدريبات هندسة الميكانيكا 2 تدريبات هندسة مدني 1 فرص التطوع 39 كورسات إبداع مصر 8 كورسات إدارة المشاريع 9 كورسات إدراك 30 كورسات أكاديمية بناء 23 كورسات الاتصالات 1 كورسات الاحصاء 2 كورسات الاكسيل 11 كورسات البرمجة 10 كورسات التدريس 5 كورسات الترجمة 2 كورسات التسويق 18 كورسات الرياضيات 1 كورسات السفارة الأمريكية 3 كورسات السيرة الذاتية 1 كورسات الصحافة 1 كورسات الصحة والتغذية 1 كورسات العمل الحر 2 كورسات العمليات 1 كورسات اللغات 8 كورسات اللغة الإنجليزية 16 كورسات اللغة التركية 1 كورسات اللغة الكورية 1 كورسات المبيعات 2 كورسات المقابلة الشخصية 1 كورسات المهارات الحياتية 15 كورسات الموارد البشرية 3 كورسات بنك التنمية الاسيوي 1 كورسات بنكية 6 كورسات تحليل البيانات 2 كورسات تربية 2 كورسات تربية خاصة 4 كورسات تربية رياضية 1 كورسات تصميم الجرافيك 1 كورسات تنمية مهارات الأطفال 23 كورسات جوجل 3 كورسات خدمة العملاء 1 كورسات رواق 8 كورسات سلامة الغذاء 1 كورسات طبية 2 كورسات عامة 13 كورسات قانونية 1 كورسات لينكيدإن 3 كورسات مايكروسوفت اوفيس 12 كورسات محاسبية 22 كورسات معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا 2 كورسات معهد CFI 5 كورسات مهارة 2 كورسات مهارة تك 4 كورسات يوديمي 1 مواقع الكورسات 8 ورش العمل 3 وظائف إدارية 3 وظائف الاستقبال 1 وظائف البنوك 44 وظائف الخبرة 58 وظائف الشركات 42 وظائف الطلاب 1 وظائف العمليات التجارية 1 وظائف الفنيين 1 وظائف الكول سنتر 2 وظائف الكيميائيين 1 وظائف المؤسسات 2 وظائف المبيعات 3 وظائف المبيعات الطبية 1 وظائف المحاسبين 16 وظائف المدارس 2 وظائف المدرسين 3 وظائف المهندسين 2 وظائف الموارد البشرية 9 وظائف تكنولوجيا المعلومات 1 وظائف تيلر 3 وظائف حديثي التخرج 106 وظائف حكومية 3 وظائف خدمة العملاء 3 وظائف داتا انتري 1 وظائف سلسلة التوريد 1 وظائف شركات الاتصالات 5 وظائف شركات الأدوية 1 وظائف شركات الأغذية 2 وظائف شركات التأمين 2 وظائف شركات التمويل العقاري 1 وظائف شركات التنقل 1 وظائف شركات الجزئة 1 وظائف شركات الطاقة 2 وظائف شركات الكيماويات 2 وظائف شركات المواد الاستهلاكية 1 وظائف مكاتب المحاسبة 1 وظائف ميديكال ريب 1

فرص مميزة

وظيفة موظف خدمة عملاء لحديثي التخرج في بنك القاهرة Banque du Caire | Customer Service Officer Job

 لتحقيق الأهداف المالية / غير المالية المحددة من خلال تقديم خدمة عملاء فائقة في نطاق السياسات والإجراءات التي وضعها البنك للحاصل على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها في (التجارة ، إدارة الأعمال ، الاقتصاد والتمويل) عام التخرج 2019،2020،2021 و 2022.

وظيفة موظف خدمة عملاء لحديثي التخرج في بنك القاهرة Banque du Caire | Customer Service Officer Job

نبذة عن بنك القاهرة Banque du Caire 

تأسس بنك القاهرة في عام 1952 ، وهو أحد أقدم وأكبر البنوك في مصر ، وهو بنك حاصل على العديد من الجوائز ويقدم خدمات كاملة ، ويقدم مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات لأسواق التجزئة والشركات. 

من خلال تقديم مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد والشركات ، تمكن البنك من الاستفادة من شبكة التوزيع الواسعة التي تغطي جميع أنحاء مصر. 

وهي مشهورة في السوق لريادتها لعملية التمويل الأصغر المؤسسية ، وقيادة الدفع نحو الشمول المالي ، وتنمية المجتمع ، وتمكين ريادة الأعمال قبل الآخرين بفترة طويلة في هذه الصناعة. أدى وجودها طويل الأمد في السوق المصري إلى عودة النمو الاقتصادي لعقود.

يواصل البنك النمو والتطور كجزء لا يتجزأ من استراتيجيته للتكيف بشكل ديناميكي مع تحولات السوق واحتياجات العملاء من خلال إضافة منتجات جديدة والمزيد من الخدمات إلى مجموعته الواسعة بالفعل من الحلول المالية في قطاعي التجزئة والشركات. في عام 2018 ، لتكملة أنشطته المصرفية للشركات والاستفادة من أوجه التآزر عبر أنشطته وخطوط أعماله ، أطلق بنك القاهرة مشروع التأجير التمويلي المؤسسي Cairo Leasing Corporation (CLC) ، والذي وضع نفسه بالفعل كرائد في قطاع التأجير المصري. كما يوفر بنك القاهرة وصولاً حصريًا إلى أسواق الكوميسا من خلال فرعه الأوغندي ، بنك القاهرة الدولي (CIB) في أوغندا.

في عالم اليوم الذي يرتكز على التكنولوجيا الرقمية ، نفذ بنك التنمية التجاري خدمات مصرفية عبر الإنترنت تقدم ميزات تجذب العملاء لإدارة المعاملات بسهولة كبيرة من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بالإضافة إلى محفظة القاهره النقدية.

تفاصيل وظيفة موظف خدمة عملاء لحديثي التخرج في بنك القاهرة Banque du Caire | Customer Service Officer Job

ملخص العمل

لتحقيق الأهداف المالية / غير المالية المحددة من خلال تقديم خدمة عملاء فائقة في نطاق السياسات والإجراءات التي وضعها البنك.

مسؤوليات العمل:

  • إدارة وقت الخدمة الذي يقضيه العميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبول في وقت الاستجابة.
  • الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات.
  • تقديم خدمات غير متحيزة ومختصة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام.
  • ضمان مقترحات الجودة لقسم الائتمان للأفراد لتقليل عدد الحالات المرفوضة.
  • الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة.
  • كن على دراية كاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتقاطع أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتقاطعة.
  • الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع.
  • الوعي بسياسات الائتمان / دليل التشغيل ، وذلك لاحتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى.
  • تنظيم شكل عمله ومظهره للحفاظ على صورة البنك.
  • تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء
  • القدرة على فهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة والاهتمام
  • تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة.
  • الاتصال / التفاعل بكفاءة مع بنك أصحاب المصلحة الداخليين على نطاق واسع (مركز الاتصال والعمليات وما إلى ذلك) لتقديم خدمة متفوقة للعميل.
  • التعامل مع مشاكل العملاء غير المهيكلة والمعقدة المتعلقة بالبنك (لا تقتصر على فرعه).
  • تولي مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي بالتنسيق مع الشركاء الآخرين.
  • للتفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
  • قم بتقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكررة.
  • تعظيم نسبة البيع المتقاطع.
  • تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك.

مؤهلات:

  1. حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها في (التجارة ، إدارة الأعمال ، الاقتصاد والتمويل) عام التخرج 2019،2020،2021 و 2022.
  2. حسن المظهر مع مهارات الاتصال والتفاوض جيدة.
  3. إجادة اللغة الإنجليزية.

التقديم لوظيفة موظف خدمة عملاء لحديثي التخرج في بنك القاهرة Banque du Caire | Customer Service Officer Job

تقديم

Sherif Harby
كاتب المقال : Sherif Harby
مؤسس الموقع وصانع محتوي تعليمي وناشر للفرص التدريبية والكورسات والوظائف وفرص التطوع والمنح الدراسية LinkedIn



وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-