تدريب خدمة العملاء في شركة إينوفا مصر CUSTOMER SERVICE INTERNSHIP at Inova eg

أبريل 5, 2024

Apply for this job

البريد الإلكتروني *
الموعد النهائي للتقديم

الوصف

المسمى الوظيفي

  • الرد بسرعة ومهنية على استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاويهم من خلال قنوات الاتصال المختلفة (الهاتف والبريد الإلكتروني).
  • الاتصال بالعملاء خلال الدورة الكاملة من الطلب حتى استلام المنتجات النهائية
  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم وقراراتهم.
  • مراقبة وتقييم ملاحظات العملاء لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين في جودة الخدمة والمنتج.
  • التعاون مع الإدارات الأخرى لحل شكاوى خدمة العملاء.
  • المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات الخدمة وشرحها للموظفين والعملاء.

مؤهلات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
  • مهتم بدور خدمة العملاء.
  • يعد الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية.
  • يمكن الالتزام بما لا يقل عن 3 أشهر.

فوائد

  • رواتب منافسة.
  • ساعات مرنة.
  • أطعمة ومشروبات مجانية.
  • بيئة صديقة.
  • الوصول إلى الكثير من الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
  • جلسات ومحادثات حول تقنيات تكنولوجيا المعلومات والأعمال لزيادة المعرفة لدى موظفينا.
  • بيئة ممتعة (PlayStation 4، لعب الألغاز معًا).

ظروف العمل

  • الموقع: الإسكندرية.
  • أيام الإجازة: الجمعة والسبت