أقسام الموقع

التدريبات 839 التديبات 1 السيرة الذاتية 2 الفيديوهات 22 الكورسات 183 المبادرات 2 المقالات 83 المنح الدراسية 28 الوظائف 117 تدريبات شركات التعبئة والتغليف 1 تدريبات إدارة المشاريع 8 تدريبات إدارية 18 تدريبات إدخال البيانات 2 تدريبات الأمن السيبراني 1 تدريبات البرمجة 25 تدريبات البنوك 38 تدريبات التسويق 73 تدريبات الحقوق 13 تدريبات الشركات 419 تدريبات الصحافة 2 تدريبات الصيدليات 1 تدريبات الطلاب 445 تدريبات العمليات 17 تدريبات المؤسسات 37 تدريبات المبيعات 27 تدريبات المبيعات الطبية 5 تدريبات المتاحف 2 تدريبات المحاسبة 84 تدريبات المستشفيات 1 تدريبات المشتريات 7 تدريبات الموارد البشرية 100 تدريبات الهندسة 93 تدريبات الهندسة الكهربائية 1 تدريبات الهندسة الكيميائية 3 تدريبات الهندسة المعمارية 1 تدريبات بالخارج 5 تدريبات تصميم الجرافيك 5 تدريبات تصوير الفيديو 1 تدريبات تطوير الأعمال 3 تدريبات تكنولوجيا التنقل 1 تدريبات تكنولوجيا المعلومات 11 تدريبات حديثي التخرج 520 تدريبات خدمة العملاء 7 تدريبات ذكاء الأعمال 1 تدريبات ريادة الأعمال 1 تدريبات زراعة 1 تدريبات سلسلة التوريد 16 تدريبات شركات الاتصالات 5 تدريبات شركات الأتمتة 1 تدريبات شركات الأدوية 9 تدريبات شركات الاستثمار 2 تدريبات شركات الأسمنت 1 تدريبات شركات الأعمال البحرية 1 تدريبات شركات الأغذية 4 تدريبات شركات الأمن 1 تدريبات شركات البرمجة 1 تدريبات شركات التأمين 2 تدريبات شركات التسوق 5 تدريبات شركات التسويق 4 تدريبات شركات التصنيع 4 تدريبات شركات التعبئة والتغليف 2 تدريبات شركات التعليم 1 تدريبات شركات التكنولوجيا 12 تدريبات شركات التكنولوجيا الصحية 2 تدريبات شركات التكنولوجيا المالية 1 تدريبات شركات التوريد 1 تدريبات شركات التوزيع 1 تدريبات شركات الخدمات الصحية 1 تدريبات شركات الدفع المدفوعات 1 تدريبات شركات الرعاية الصحية 1 تدريبات شركات السيارات 8 تدريبات شركات الصحافة 1 تدريبات شركات الطاقة 3 تدريبات شركات العقارات 12 تدريبات شركات الكيماويات 3 تدريبات شركات اللغات 1 تدريبات شركات المجوهرات 1 تدريبات شركات المقاولات 2 تدريبات شركات المنتجات الزراعية 1 تدريبات شركات المواد الاستهلاكية 3 تدريبات شركات الموارد الاستهلاكية 2 تدريبات شركات الموارد البشرية 2 تدريبات شركات شركات التجزئة 1 تدريبات شركات طبية 1 تدريبات صيدلة 19 تدريبات طب أسنان 2 تدريبات طب بيطري 5 تدريبات طبية 48 تدريبات طور وغير 2 تدريبات عامة 191 تدريبات علوم 8 تدريبات علوم البيانات 1 تدريبات علوم الحاسب 24 تدريبات علوم الكيمياء 1 تدريبات علوم فضاء 1 تدريبات فندقية 3 تدريبات فوراج 13 تدريبات كتابة المحتوي 1 تدريبات مكاتب المحاسبة 12 تدريبات مكاتب المحاماة 12 تدريبات هندسة الإنتاج 2 تدريبات هندسة البترول 1 تدريبات هندسة الصيانة 6 تدريبات هندسة العمليات 1 تدريبات هندسة الميكانيكا 2 تدريبات هندسة مدني 1 فرص التطوع 38 كورسات إبداع مصر 8 كورسات إدارة المشاريع 9 كورسات إدراك 30 كورسات أكاديمية بناء 23 كورسات الاتصالات 1 كورسات الاحصاء 2 كورسات الاكسيل 11 كورسات البرمجة 9 كورسات التدريس 5 كورسات الترجمة 2 كورسات التسويق 17 كورسات الرياضيات 1 كورسات السفارة الأمريكية 3 كورسات السيرة الذاتية 1 كورسات الصحافة 1 كورسات الصحة والتغذية 1 كورسات العمل الحر 2 كورسات العمليات 1 كورسات اللغات 8 كورسات اللغة الإنجليزية 16 كورسات اللغة التركية 1 كورسات اللغة الكورية 1 كورسات المبيعات 2 كورسات المقابلة الشخصية 1 كورسات المهارات الحياتية 15 كورسات الموارد البشرية 3 كورسات بنك التنمية الاسيوي 1 كورسات بنكية 6 كورسات تحليل البيانات 2 كورسات تربية 2 كورسات تربية خاصة 4 كورسات تربية رياضية 1 كورسات تصميم الجرافيك 1 كورسات تنمية مهارات الأطفال 23 كورسات جوجل 3 كورسات خدمة العملاء 1 كورسات رواق 8 كورسات سلامة الغذاء 1 كورسات طبية 2 كورسات عامة 13 كورسات قانونية 1 كورسات لينكيدإن 3 كورسات مايكروسوفت اوفيس 12 كورسات محاسبية 22 كورسات معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا 2 كورسات معهد CFI 5 كورسات مهارة 2 كورسات مهارة تك 4 كورسات يوديمي 1 مواقع الكورسات 8 ورش العمل 3 وظائف إدارية 3 وظائف الاستقبال 1 وظائف البنوك 43 وظائف الخبرة 57 وظائف الشركات 42 وظائف الطلاب 1 وظائف العمليات التجارية 1 وظائف الفنيين 1 وظائف الكول سنتر 2 وظائف الكيميائيين 1 وظائف المؤسسات 2 وظائف المبيعات 3 وظائف المبيعات الطبية 1 وظائف المحاسبين 16 وظائف المدارس 2 وظائف المدرسين 3 وظائف المهندسين 2 وظائف الموارد البشرية 8 وظائف تكنولوجيا المعلومات 1 وظائف تيلر 3 وظائف حديثي التخرج 104 وظائف حكومية 3 وظائف خدمة العملاء 3 وظائف داتا انتري 1 وظائف سلسلة التوريد 1 وظائف شركات الاتصالات 5 وظائف شركات الأدوية 1 وظائف شركات الأغذية 2 وظائف شركات التأمين 2 وظائف شركات التمويل العقاري 1 وظائف شركات الجزئة 1 وظائف شركات الطاقة 2 وظائف شركات الكيماويات 2 وظائف شركات المواد الاستهلاكية 1 وظائف مكاتب المحاسبة 1 وظائف ميديكال ريب 1

فرص مميزة

وظيفة كول سنتر لحديثي التخرج في البنك التجاري الدولي CIB | Call Center Job

التعامل مهنيا مع المكالمات الواردة/الصادرة من حيث (الاستفسارات والشكاوى والطلبات) من أجل الحفاظ على رضا العملاء والصورة الجيدة للبنك من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة للعملاء.

وظيفة كول سنتر لحديثي التخرج في البنك التجاري الدولي CIB | Call Center Job

نبذة عن البنك التجاري الدولي Commercial International Bank Egypt CIB

بنك تثق فيه

البنك التِجاري الدولي (CIB) هو أكبر بنك قطاع خاص في مِصر، حيث يقوم بتقديم مجموعة واسعة ومُتميزة من المُنتجات والخدمات البنكية لعُملائه، ويتضمن ذلك أكثر من 500 شركة من كُبرى المؤسسات والشركات التي تعمل في مِصر بمُختلف أنواعها.

 وبفضل علامته التِجارية الرائدة، نجح البنك التِجاري الدولي في تقديم أفضل الحلول المالية لعُملائه من الأفراد والشركات الصغيرة والمُتوسطة، وهو ما مَكّنه من جذب المزيد من العُملاء الجُدُد، ليُحافِظ بذلك على مركزه كأكثر البنوك التِجارية تحقيقًا للأرباح في مصر لأكثر من 40 عامًا.

تأسس البنك التجاري الدولي (CIB) عام 1975 تحت اسم بنك تشيس الأهلي المصري، وذلك بملكية مُشتَرَكة بين كل من بنك (تشيس مانهاتن) والبنك الأهلي المصري. وفي عام 1987، قَرَر بنك (تشيس مانهاتن) بيع حصته من الأسهم للبنك الأهلي المصري الذي قام بتغير اسم البنك إلى البنك التِجاري الدولي – مصر.

الرؤية والرسالة

أن نكون دائمًا في طليعة التغيير، نبني للمُستقبل وتُصبح طموحاتنا حقيقة واقعة

الرسالة

منح عُملائنا رفاهية الخدمات المصرفية المُبتكرة من خلال منصة مالية مُتكاملة تُحَول خدماتنا المصرفية التقليدية إلى حُلول مالية تواكب التطور التكنولوجي وتتسم بالبساطة وشمولية الانتشار وسهولة التواصُل مع العُملاء، وذلك من خلال الاستثمار في مواردنا البشرية والبنية التكنولوجية الرقمية

تفاصيل وظيفة كول سنتر لحديثي التخرج في البنك التجاري الدولي CIB | Call Center Job

الغرض الوظيفي

التعامل مهنيا مع المكالمات الواردة/الصادرة من حيث (الاستفسارات والشكاوى والطلبات) من أجل الحفاظ على رضا العملاء والصورة الجيدة للبنك من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة للعملاء.

معالجة مكالمات العملاء

1. اتبع آداب الهاتف المهنية / وسائل الاعلام الاجتماعية تقنيات التعامل مع وسياسات العمل لمعالجة بكفاءة احتياجات العملاء المختلفة والمخاوف.

2. التعامل مع التفاعلات الواردة الواردة على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك التجاري الدولي بطريقة مهنية للحفاظ على رضا العملاء والصورة الجيدة للبنك من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة للمتابعين.

3. تطبيق الإجراءات المناسبة للتحكم بفعالية في تفاعل المكالمات الهاتفية التي تحسن متوسط وقت التعامل مع المكالمات / متوسط وقت الاستجابة للتفاعلات.

4. الاتصال مع الإدارات الأخرى لضمان الإغلاق السليم للاستفسارات/ الطلبات الخاصة بالعملاء المعلقين.

5. ضمان جودة عالية للخدمة أثناء تفاعلات المكالمات الواردة/الصادرة، والتعامل مع شكاوى العملاء وفقا لمعايير مركز الاتصال المعتمدة للحفاظ على رضا العملاء.

6. تحديث سجلات العملاء مع تفاصيل الاستفسار والرد ضمان دقة وتوافر سجلات العملاء.

7. نشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك التجاري الدولي (إذا لزم الأمر) وضمن مستويات الجودة المتفق عليها للحفاظ على رضا العملاء.

السياسات والعمليات والإجراءات

8. اتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة، والعمليات، وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة

العمليات اليومية

9. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في قسم مركز الاتصال لضمان استمرارية العمل.

امتثال

10. الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي ومدونة قواعد السلوك من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.

مؤهلات وظيفة كول سنتر لحديثي التخرج في البنك التجاري الدولي CIB | Call Center Job 

المؤهلات والخبرات

  •  درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو ما يعادلها.
  •  0 - 1 سنوات من الخبرة

المهارات

  •  لغة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية
  •  مستخدم بارع لمكتب التصلب المتعدد
  •  موثوقة وحيوية وتعاونية
  •  مهارات اتصال ممتازة

الموقع الرئيسي: مصر- الجيزة-القرية الذكية BLDG. 1

الوظيفة: المكتب الخلفي

نوع الوظيفة: الاستعانة بمصادر خارجية بدوام كامل

التقديم لوظيفة كول سنتر لحديثي التخرج في البنك التجاري الدولي CIB | Call Center Job 

Sherif Harby
كاتب المقال : Sherif Harby
مؤسس الموقع وصانع محتوي تعليمي وناشر للفرص التدريبية والكورسات والوظائف وفرص التطوع والمنح الدراسية LinkedIn



وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-