وظيفة كول سنتر للطلاب وحديثي التخرج في مجموعة أمان Aman Group | Call Center Agent
نبذة عن مجموعة أمان Aman Group
تعمل مجموعة أمان دائما على سرعة وتطوير الخدمات لدى المواطنين في جميع المجالات مثل خدمات المعاملات المالية الآمنة التي تقدمها الشركة والخدمات الصحية بهدف الحفاظ على صحة المواطن والحرص على دعم المواطن ومحاربة جشع التجار من خلال خدماتها الاستثمارية المختلفة وتقديم أفضل وأسرع حلول تساهم في التقدم التكنولوجي والتحول الرقمي.
مفهوم أعمالنا وطموحاتنا
تعد مجموعة آمان هي حلقة الوصل بين تحقيق الرؤية الاستراتيجية للتطوير والتحديث
في كافة المجالات للتحول الرقمي وتقديم أفضل وأسرع خدمات للمواطنين، وبين
التوجه العالمي الذي يحقق النمو والازدهار.
وتسعى إلى ان تكون وسط قائمة أفضل عشر مؤسسات في إدارة الموارد والأصول
داخل جمهورية مصر العربية.
رؤيتنا
تسعى مجموعة أمان في رؤاها للمستقبل إلى تحقيق المعادلة التي قامت عليها فكرة تأسيسها وهي خدمة الوطن والمواطنين عن طريق تقديم أفضل الخدمات بشكل أسهل وأسرع في جميع المجالات وتحقيق التوازن في الأسواق والقطاعات المختلفة باعلى مستويات التطور لمواكبة التقدم العالمي وزيادة فرص الاستثمار والنمو في البلاد.
مهمتنا
خمسة شركات تعمل جنبًا إلى جنب تحقيقًا للرؤية الإستراتيجية التي تعتمد على التطوير والتحديث المستمر في كافة القطاعات والمجالات المختلفة .
أهدافنا
الوصول لأفضل صورة حديثة يمكن من خلالها تقديم كافة الخدمات للمواطنين من مختلف فئات وطبقات المجتمع المصري بشكل آمن وسهل وسريع. وتتمثل تلك الخدمات التي تدعمها مجموعة شركات أمان سواء كانت شركة أمان للخدمات التكنولوجية، وأمان للتحصيل الإلكتروني، وأمان للتشيد والتعمير، وأمان للرعاية الصحية، وأمان للاستثمار.
ولكل مشروع أو شركة مما سبق دور حيوي وفعال في عملية التطوير نحو مجتمع رقمي حديث.
تفاصيل وظيفة كول سنتر للطلاب وحديثي التخرج في مجموعة أمان Aman Group | Call Center Agent
الخبرة المطلوبة : غير محدد
المستوى الوظيفي : طلاب وحديثي التخرج
مستوى التعليم : درجة بكالوريوس
الراتب : مدفوع
فئات الوظائف:
خدمة العملاء / الدعم
المهارات والأدوات:
- الاتصالات
- مهارات التواصل
- رعاية العميل
- عميل
- مركز الاتصال
- خدمة الزبائن
- دعم العملاء
- مهارات
- التركيز على العملاء
- التركيز
وصف وظيفة كول سنتر للطلاب وحديثي التخرج في مجموعة أمان Aman Group | Call Center Agent
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
- اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و / أو البدائل
- اغتنم الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
- تلبية الأهداف الكمية والنوعية الشخصية / الفريق
متطلبات وظيفة كول سنتر للطلاب وحديثي التخرج في مجموعة أمان Aman Group | Call Center Agent
- حديثي التخرج أو طلاب المستوى 3 أو 4.
- إتقان جيد في اللغة الإنجليزية.
- تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
- مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع الفعال
المدة : 3 شهور