برنامج تدريب الخريجين عمليات العملاء من شركة جوميا مصر Jumia Egypt | Customer Operations Internship
نبذة عن شركة جوميا Jumia
جوميا هي منصة تجارة إلكترونية رائدة في إفريقيا. يتم دعم سوقنا من خلال أعمال الخدمات اللوجستية الخاصة بنا ، و Jumia Logistics .
ومنصة الدفع الرقمية والتكنولوجيا المالية ، JumiaPay. تتيح Jumia Logistics التسليم السلس لملايين الطرود بينما تسهل JumiaPay الدفع عبر الإنترنت وتوزيع مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية والمالية.
يغذينا الإيمان بأن التكنولوجيا لديها القدرة على تغيير الحياة اليومية في إفريقيا إلى الأفضل. لقد أنشأنا Jumia لمساعدة المستهلكين على الوصول إلى ملايين السلع والخدمات بسهولة وبأفضل الأسعار مع فتح طريقة جديدة للبائعين للوصول إلى المستهلكين وتنمية أعمالهم.
تتكون منصاتنا من سوقنا ، الذي يربط البائعين بالمستهلكين ، وخدماتنا اللوجستية ، والتي تتيح شحن وتسليم الطرود من البائعين إلى المستهلكين ، وخدمة الدفع لدينا ، والتي تسهل المعاملات بين المشاركين النشطين على منصتنا في أسواق مختارة. من خلال منصاتنا على الإنترنت ، يمكن للمستهلكين الوصول إلى مجموعة واسعة من السلع والخدمات المادية والرقمية والأزياء والإلكترونيات ومنتجات التجميل وأيضًا حجوزات الفنادق والطيران أو توصيل المطاعم.
مع أكثر من 5000 موظف في أكثر من 10 دول في إفريقيا ، يقود جوميا كبار القادة الموهوبين الذين يقدمون مزيجًا رائعًا من المواهب المحلية والدولية ويدعمها مساهمون بارزون للغاية. تلتزم جوميا بإحداث تأثير مستدام لأفريقيا. تقدم جوميا فرصًا فريدة في بيئة نابضة بالحياة ومزدهرة ، وتخلق وظائف جديدة ومهارات جديدة وتمكين جيل جديد.
تضم جوميا أكثر من 5000 شخص في أكثر من 10 دول ، وهي مجموعة متنوعة من المواهب من خلفيات وتجارب ووجهات نظر مختلفة ، مدفوعة بطموح مشترك للمساعدة في بناء المستقبل الرقمي لأفريقيا.
تعد إفريقيا واحدة من أسرع الاقتصادات نموًا في العالم ، حيث توفر فرصًا ممتازة في بيئة نابضة بالحياة ومزدهرة. مكّن نموها الاقتصادي الشركات المبتكرة من الازدهار وهذا هو المكان الذي تدخل فيه جوميا.
نحن نبحث حاليًا عن أشخاص موهوبين لديهم شغف بالأسواق الناشئة وأفريقيا للانضمام إلى فريقنا والشروع في رحلتنا المثيرة.
تفاصيل برنامج تدريب الخريجين عمليات العملاء من شركة جوميا مصر Jumia Egypt
المسؤوليات:
إدارة وتحسين جميع جوانب وعد العميل:
- تقديم الدعم في تطوير وتنفيذ الخطط الاستباقية لتعزيز تجربة العميل فيما يتعلق بالوعود التي قطعتها جوميا
- دعم مراقبة وتحسين جميع المهل الزمنية واتفاقيات مستوى الخدمة لتحقيق الاتساق والدقة
- المساعدة باستمرار في تحسين إرشادات الوعد وعملية استرداد الخدمة
- المساهمة في توجيه الأداء اليومي وتحليل السبب الجذري
المرشح الناجح سيفي بالمتطلبات التالية:
- مطلوب مهارات كتابية ولفظية وتحليلية وشخصية قوية.
- يجب أن يظهر النضج ومستوى عالٍ من الاحتراف.
- يدل على قبول المسؤولية ، يظهر الفخر بالعمل المنجز ،
- يُظهر المرونة وقبول المهام والجداول الزمنية.
- يحافظ على السلوك المهني والمظهر. يعرض الاعتمادية.
مؤهلات برنامج تدريب الخريجين عمليات العملاء من شركة جوميا مصر Jumia Egypt
الخلفية المتوقعة والمهارات الفنية:
- المرشح المثالي سيختبر في مشاريع CXP أو العمليات التجارية
- أفضل كليات وجامعات الأعمال / الهندسة
- إجادة في MS Office و Excel
- الحد الأدنى من درجة البكالوريوس في أي مجال
نحن نقدم
- تجربة فريدة في بيئة ريادية ولكن منظمة
- فرصة فريدة للتأثير القوي في بناء قطاع التجارة الإلكترونية الأفريقي
- فرصة أن تصبح جزءًا من فريق ديناميكي ومهني للغاية
- نمو شخصي ومهني لا مثيل له حيث أن هدفنا على المدى الطويل هو تدريب الجيل القادم من القادة