تسعى Sutherland للحصول على شخص تحليلي ويقظ للانضمام إلينا كمدير لتقديم الخدمات. سيقدم مدير تقديم الخدمة الدعم التشغيلي المباشر لمدير المركز وكبار القادة. بصفتك BOM ، ستلعب دورًا محوريًا في الحفاظ على الصحة التشغيلية للمركز بالإضافة إلى العمل كحلقة وصل بين الخدمات المشتركة وإدارة الحساب. نحن مجموعة من الأفراد الذين يعملون بجد واجتهاد. إذا كنت تتطلع إلى بناء مهنة مرضية وتثق في أن لديك المهارات والخبرة التي تساعدنا على النجاح ، فنحن نريد العمل معك!
نبذة عن شركة ساترلاند Sutherland
Sutherland هي شركة تحول رقمي تقودها الخبرة ويمكن أن تساعد عملك على تحقيق نمو غير خطي من خلال تقديم تجارب هندسية استثنائية لعملائك (البشر جدًا) والموظفين. نقوم بذلك من خلال الجمع بين التصميم الذي يركز على الإنسان مع مقياس ودقة التحليلات في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المعرفية والأتمتة.
لقد جعلنا تراثنا ما نحن عليه: منظمة جاهزة للمستقبل. على مدار 35 عامًا ، كنا نعتني بعملائنا. كشركة رائدة في الأتمتة الآلية ، قمنا بتطوير عروضنا الأساسية من خلال الاستثمار العضوي الثابت واكتساب القدرات الأساسية. اليوم ، نجعل هذه التجارب ذات صلة ، وآنية ، وتنبؤية ، وخالية من الاحتكاك.
لقد مكنتنا عقود من تطوير العمليات الأفضل في فئتها لبعض الشركات المحلية الأكثر خبرة في العالم من جعل الإنسان رقميًا بطرق تحول علاقات العملاء والموظفين على نطاق واسع.
Sutherland هي شركة تحول رقمي فريدة من نوعها. نحن المحرك وراء خبرة عمالقة اليوم - الشركات الأكثر شهرة بالتجارب التحويلية التي يقدمونها.
لقد تعلمنا الكثير مما نعرفه عن التجارب الرائعة من خلال العمل مع الأفضل. مثلنا ، العملاء الذين نعمل باهتمام عميق بشأن التجارب البشرية التي يقدمونها للعملاء.
نحن نعمل مع الشركات عبر مجموعة واسعة من الصناعات ، بما في ذلك الخدمات المصرفية والمالية ، والتأمين ، والرعاية الصحية ، وتجارة التجزئة ، والاتصالات ، ووسائل الإعلام والترفيه ، والتكنولوجيا ، والسفر والضيافة ، والخدمات اللوجستية.
تفاصيل برنامج تدريب الخريجين في نظم تكنولوجيا الأعمال من شركة ساترلاند Sutherland
المسمى الوظيفي:
تسعى Sutherland للحصول على شخص تحليلي ويقظ للانضمام إلينا كمدير لتقديم الخدمات. سيقدم مدير تقديم الخدمة الدعم التشغيلي المباشر لمدير المركز وكبار القادة. بصفتك BOM ، ستلعب دورًا محوريًا في الحفاظ على الصحة التشغيلية للمركز بالإضافة إلى العمل كحلقة وصل بين الخدمات المشتركة وإدارة الحساب. نحن مجموعة من الأفراد الذين يعملون بجد واجتهاد. إذا كنت تتطلع إلى بناء مهنة مرضية وتثق في أن لديك المهارات والخبرة التي تساعدنا على النجاح ، فنحن نريد العمل معك!
يحصل مديرو تقديم الخدمة في هذا الدور على:
تعزيز العلاقات : إنشاء والحفاظ على التواصل مع العملاء و / أو أعضاء الفريق ؛ فهم الاحتياجات وحل المشكلات وتلبية التوقعات
ضمان النجاح : التنسيق مع فريق التنفيذ لعمليات طرح حساب جديد
بناء الشركة : البحث عن العلاقات مع العملاء وتطويرها والمحافظة عليها ؛ الحفاظ على الشراكات التجارية وتنميتها من خلال تقديم حلول استباقية
إدارة القوى العاملة : المشروع والإشراف على التوظيف
تحديد سمعة Sutherland : التعامل بفاعلية مع شكاوى العملاء وقضاياهم
مؤهلات برنامج تدريب الخريجين في نظم تكنولوجيا الأعمال من شركة ساترلاند Sutherland
أنجح المرشحين لدينا سيكون لديهم:
- درجة بكالوريوس
- تجربة خدمة العملاء؛ خبرة إدارية
- إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات تحليلية قوية. تكون قادرة على تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات وتقديم اقتراحات للتحسينات
- القدرة على أن تكون نشطًا في تطوير الثقة والعلاقة المهنية مع الموظفين وأعضاء الفريق ؛ العمل كفريق
- القدرة على أن تكون موجهًا نحو العملاء في إدارة الاتصالات والقضايا
- الإقناع في توصيل وتقديم نطاق منتجات Sutherland لآفاق الصناعة
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي قوية؛ أن تكون قادرًا على التواصل بطريقة واضحة وبناءة ومهنية